Política de devoluciones y cancelaciones
1. Alcance
Esta política aplica a los servicios de ingeniería, desarrollo de software, programación, puesta en servicio y consultoría que presta PX CONTROL S.A. ("PX Control"), y a los equipos y materiales que suministra como parte de esos servicios.
Las condiciones particulares de cada trabajo se definen en la propuesta comercial o en la orden de compra aceptada por ambas partes. Si hay diferencias, prevalece lo acordado en ese documento.
2. Servicios
- Podés cancelar un servicio antes de que empiece sin costo, salvo los gastos que ya hayamos comprometido para ese trabajo, como materiales o viajes, que te informaremos con su detalle.
- Si el servicio ya empezó, se factura el trabajo realizado hasta la fecha de la cancelación.
- Los anticipos se aplican al trabajo realizado y a los gastos comprometidos. El saldo a favor, si lo hay, se devuelve.
3. Equipos y materiales
- Podés devolver equipos o materiales dentro de los 10 días corridos desde la entrega, siempre que estén sin uso, completos y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de equipos fabricados, configurados o comprados especialmente para tu proyecto, salvo por falla.
- Las devoluciones de productos de terceros también están sujetas a las condiciones del fabricante o distribuidor.
4. Garantía
Los equipos tienen la garantía de su fabricante; PX Control gestiona el reclamo por vos. Si un trabajo nuestro presenta defectos atribuibles a PX Control, lo corregimos sin cargo en los plazos acordados en la propuesta y, como mínimo, en los que fija la normativa vigente.
5. Derecho de revocación
Si sos consumidor final y contrataste a distancia, por ejemplo por correo o teléfono, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o la entrega, lo que ocurra último, sin costo y sin necesidad de dar motivos, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial.
Para hacerlo, escribí a contacto@pxcontrol.com con el asunto "Revocación".
6. Reintegros
Cuando corresponda un reintegro, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, una vez recibido y revisado el producto devuelto o confirmada la cancelación.
7. Cómo pedir una devolución o cancelación
Escribí a contacto@pxcontrol.com con el asunto "Devolución" o "Cancelación". Indicá el número de orden de compra o factura y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan los trabajos ya contratados.